老周盯着桌上的送货单，狠狠拍了下大腿，心里直骂自己糊涂 —— 上周订料时忙昏了头，把生产配件要用的钢材型号填错了。这批货看着跟平时用的差不多，可材质差了一大截，根本不能用于加工，而客户要的 20 套配件，后天就得交货。

订的这批货韧性和强度都不够，加工成轴承座后，根本扛不住机床的负载，要是装上去出了故障，不仅要返工，还得赔汽车厂的损失。车间主任老李凑过来一看，也急了：“后天就得交货，现在换料，来得及吗？之前跟别家订错货，光确认换货就得两天，调货还要等三四天！”最后还是误了交货期。这次客户明确说 “晚一天都不行”，他盯着手机里的订单记录，悔得肠子都青了 —— 当时要是多核对一遍就好了。

老周的脸火辣辣的，一方面是自责，另一方面是真慌 —— 这批轴承座是汽车厂的加急单，耽误一天就要扣 5% 的尾款。他捏着手机，翻到圣辉客户经理小吴的微信，犹豫了半天没敢发消息：毕竟是自己订错的，不是供应商的问题，人家会不会推脱？

抱着试一试的心态，老周拨通了圣辉好钢客户经理小吴的电话，声音都有些发虚：“小吴，不好意思…… 我上次订错型号了，现在送来的货用不了，后天就要交货，你看能不能想想办法？” 他以为对方会先抱怨，甚至推脱，毕竟是自己的失误。

可电话那头的小吴没提半句指责，先安抚他：“周哥您别慌，先说说您实际需要的型号，我马上查仓库有没有现货。您放心，就算要调货，也尽量不耽误您生产。” 老周赶紧报了正确型号，小吴让他稍等，不到五分钟就回了电话：“仓库刚好有您要的这批货，我现在安排加急打包，今天下午就能发物流，走绿色通道，明天一早准到您厂里。”

老周还没缓过神，小吴又主动说：“订错的这批货，您不用太担心，我这边帮您协调下看能否卖掉，减少点您这边的损失，如果找到买家的话就让明天送新货的物流师傅顺便拉走，您只用等着收对的货就行，不用到处跑了。”

挂了电话，老周还是有点不踏实，毕竟是自己犯的错，怕中间出岔子。没想到小吴比他还上心：上午 11 点，发来了仓库打包的照片，说货已经准备好；下午 2 点，又发了物流单号和实时定位，让他能随时看进度；傍晚还特意打了个电话，说司机已经上了高速，让他放心。

第二天早上 8 点半，物流车准时到了工厂。老周跟着验收，确认是自己要的型号，悬着的心终于落了地。师傅卸完新货，直接把订错的钢材装上车拉走卖掉了，全程没让老周多费一点劲。

当天车间就顺利开工，后天准时把配件送到了客户手里。老周特意给小吴发了条消息：“这次真是太感谢了，我自己订错货，你们不仅没怪我，还这么快解决，一点没耽误事。” 小吴回复：“周哥，谁都有忙晕的时候，我们做售后就是帮客户解决问题的。以后您订料要是拿不准，随时问我，我帮您核对，省得再出岔子。”

后来有次老周拿不准新配件该用哪种钢材，直接拍了图纸发给小吴。小吴很快帮他分析：“这种配件要兼顾硬度和韧性，用您常用的那款基础型号就行，不用特意换高端的，还能省点成本。” 老周按他说的订了货，果然刚好适配，加工起来也顺利。

现在老周跟同行聊起采购，总说：“订错货这种事，谁都怕遇到，可遇到圣辉好钢这样的供应商就不用慌了 —— 他们不推活、不抱怨，还能快准稳解决问题，连后续的麻烦都帮你扛了，这才叫让人放心。”

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